Mieux gérer son stress : les outils

Vous avez certainement une représentation du mot « stress », mais en connaissez-vous pour autant le rôle et surtout les subtils premiers signaux ?

Que ce soit face à un client exigeant, à un partenaire professionnel au mode de fonctionnement très différent du vôtre, ou dans vos relations personnelles, reconnaître ses propres déclencheurs de stress et ceux de ses interlocuteurs devient une véritable compétence.

Après un rappel des mécanismes de base, je vous donnerai des indices comportementaux concrets qui vous permettront d’éviter l’inexorable escalade vers la mé-communication.

Une escapade en Process Com®, un outil ultra puissant pour décrypter les comportements humains.

A très bientôt pour le direct !