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Namkin vous invite à son webinar

Modélisation de l'expérience client BtoB : la personnalisation des parcours

À propos de ce webinar

Qu’ils soient à l’origine du client ou à l’initiative du fournisseur, qu’ils soient physiques ou digitaux, les points de contacts sont nombreux dans le cadre d’une expérience client BtoB. Lecture d’un article de blog, souscription à un contrat, commande de pièces détachées : proposer un parcours client fluide et sans rupture devient une priorité. Dans un contexte de cycle de ventes longs, technologiques et parfois complexes, l’enjeu majeur des équipes marketing réside dans la possibilité de créer des expériences personnalisées. Les besoins spécifiques de chaque typologie client doivent être intégrées à chaque étape du parcours d’achat.


Au programme de ce webinar : 

  • Ne pas confondre personnalisation avec individualisation 
  • Structure matricielle et enrichissement des outils marketing 
  • La connaissance client : condition sine qua non à la personnalisation des parcours

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Nicolas Declercq CEO @ NAMKIN

  • Membre de l'équipe
    M
    Lorèna Garillon

Namkin

Industrial Marketing

Centre de compétences, de ressources et d'innovation en marketing industriel et spécialiste de l'expérience client BtoB, Namkin est composé de 4 pôles de compétences : Marketing, Digital, Design et Data pour créer la meilleure expérience client dans le cadre des transformations de l'Industrie 4.0.