À propos de cet événement
L’expérience client est un enjeu majeur, au cœur de la stratégie du groupe Cofidis ! Comment assurer l’excellence opérationnelle en mettant le client au cœur de toutes les actions ? Comment embarquer tous les collaborateurs, du DG aux 800 conseillers, sur une démarche et une plateforme logicielle de Voix-du-Client ?
Témoignage de Marie-Cécile Brun, Responsable Expérience Client, Direction de l’Expérience Client et de l’Organisation.
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