À propos de ce webinar
L’expérience client est un enjeu majeur, au cœur de la stratégie du groupe Cofidis ! Comment assurer l’excellence opérationnelle en mettant le client au cœur de toutes les actions ? Comment embarquer tous les collaborateurs, du DG aux 800 conseillers, sur une démarche et une plateforme logicielle de Voix-du-Client ?
Témoignage de Marie-Cécile Brun, Responsable Expérience Client, Direction de l’Expérience Client et de l’Organisation.
Proposé par
