Comment engager une conversation durable, performante et multicanale avec ses clients ?

Aux communications bottom-up, les marques préfèrent désormais engager de véritables conversations avec leurs clients. Un changement de paradigme qui implique d’investir de nouveaux canaux, de recruter les profils idoines et de choisir les bons outils. Pionnier de cette démarche, Thomas Rudelle, Global Digital Marketing Director du Groupe Carrefour, a ainsi initié une stratégie de marketing conversationnel ambitieuse sur plateformes sociales et de messaging. Après la digitalisation de ses catalogues sur Whatsapp et Messenger, il se lance dans le live-shopping. Comment s’y prendre ? Quels investissements pour quels résultats ?

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Retrouvez l'ensemble du programme des journées CX, organisées les 10 et 11 décembre de 9h à 17h, en cliquant ici.