À propos de ce webinar
Alors que les entreprises accélèrent leur digitalisation avec le développement de nouveaux services en ligne, la gestion de la relation client devient un enjeu majeur de différenciation.
Comment optimiser l’expérience du client à chaque étape de son parcours digital ? Quelle place donner aux agents du centre de contact pour offrir une relation client de qualité ?
A l’occasion de ce webinaire, découvrez comment La Maison Saint Gobain a choisi de s’appuyer sur la technologie de centre de contact Vocalcom nativement intégrée à Salesforce pour proposer une expérience haut de gamme et personnalisée sur sa nouvelle plateforme d’intermédiation en ligne entre particuliers et artisans du bâtiment.
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