À propos de cet événement
La transformation digitale de la Relation Client est une priorité pour les entreprises qui veulent mettre le client au cœur de leur organisation.
Le CRM a pour objectif d’apporter une vision 360° et une structuration entre les équipes commerciales et l’ensemble de l’entreprise ...
Oui mais malgré la démocratisation de cet outil, les promesses et performances ont toujours du mal à être atteintes.
En effet, faire remonter la valeur du CRM et en faire un réel outil de performance n'est pas une mince affaire !
Alors comment y parvenir ?
- Quelles sont les étapes primordiales à respecter pour assurer la réussite d'un projet CRM ?
- Comment accompagner correctement ses collaborateurs dans l’adoption d’un CRM ?
- Comment qualifier sa donnée, bien la gérer et fluidifier l'information ?
Pour répondre à ces questions, Nomination, Efrontech et CxP ont interrogé 101 personnes sur des problématiques CRM. Découvrez les résultats de cette étude réalisée en mars 2022 en avant-première :
[REPLAY] CRM : frein ou amplificateur de la performance commerciale ?
Au programme :
Intro - Etat des lieux en 2022
I) L’importance du CRM dans le dispositif commercial (usages, choix de l'outil, fonctionnalités…)
II) Réussir la mise en place de son CRM (conseil, suivi : pourquoi l'accompagnement par un intégrateur est important pour la réussite du projet)
III) La data : le carburant de votre CRM (data quality, push lead)
Tips et astuces - Les facteurs clés de succès et pièges à éviter pour réussir son projet CRM
Conclusion - Questions / Réponses
Au plaisir de vous y retrouver !
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