O czym jest to wydarzenie
Zadowolenie klienta, jego satysfakcja z kontaktu z firmą i sprawne rozwiązanie kwestii, z którymi zwraca się o pomoc - to klucz do sukcesu w biznesie. Obsługa klienta powinna być sprawna, prosta i przyjazna. Jak można to osiągnąć w przypadku prowadzenia biznesu online? Czy interfejs do obsługi klienta może zastąpić relację z pracownikiem?
Poruszymy te tematy na webinarze z Thulium: Jak zbudować nowoczesny dział obsługi klienta?
Dołącz do spotkania 1 czerwca, żeby dowiedzieć się:
- jaką rolę odgrywają customer care i customer success w rozwoju i powodzeniu biznesu,
- kiedy zacząć budować dział obsługi i jak powinna wyglądać jego strategia,
- jak dobrać odpowiednie narzędzia pozwalające na automatyzację i wielokanałowość w komunikacji,
- jak mierzyć zadowolenie klientów,
- w jaki sposób prowadzić edukację klientów i które metody przekazywania wiedzy są najbardziej pomocne.
Spotkanie zostało przygotowane z myślą o osobach szukających nowych metod komunikacji z klientami w celu poprawy ich doświadczeń: właścicieli firm, managerów działów CS, a także wszystkich zainteresowanych rozwojem narzędzi do e-commerce.
Webinar poprowadzi Łukasz Hardek, Customer Success Manager w Thulium.
Zapisz się na spotkanie.
Prowadzący:
Vercom S.A
CPaaS platforms with a focus on bringing new scale to communication!Since 2005, we have been developing global cloud communications platforms (CPaaS) that empower companies to build and grow lasting relationships with their audiences across multiple communication channels: email, SMS, Push, and instant messages (OTT).
