À propos de cet événement
Plus que jamais exigeant et en quête d’autonomie, le client digital souhaite solutionner son problème par lui même et de manière immédiate. Le constat est sans équivoque :
Il faut permettre aux internautes de trouver les réponses à leurs questions en toute autonomie, anticiper la résolution de leurs problèmes en leur adressant le bon message au bon moment pour diminuer leur frustration et augmenter ainsi leur sentiment de satisfaction.
En 45 minutes, découvrez comment le selfcare peut désengorger votre service support et améliorer l’expérience de vos clients en solutionnant jusqu’à 85% des questions à faible valeur ajoutée.
Durant ce webinar, nous allons :
Pour participer, inscrivez-vous dès maintenant à notre webinar* du jeudi 17 mai 2018 à 11h30 !
*Webinar animé par Jérémy Gallemard, Directeur Général de Smart Tribune
Smart Tribune propose un écosystème d'IA à 360° pour gérer et diffuser des bases de connaissances, favorisant l'autonomie des clients et la performance des conseillers.