Filialkommunikation in Krisenzeiten

Die Pandemie hat das tägliche Leben von Milliarden von Menschen auf der ganzen Welt durcheinandergebracht. Insbesondere Einzelhändler mussten in kürzester Zeit auf enorme Veränderungen, sowohl im sozialen als auch im wirtschaftlichen Umfeld, reagieren.

Eine Zeit, die vor allen Dingen eines erfordert: Eine transparente Kommunikation mit den eigenen Mitarbeitern. Denn der Wunsch mit dem eigenen Team in Verbindung zu bleiben, ist nach wie vor hoch. Real-time Lösungen, die einen wechselseitigen Dialog mit klaren Umsetzungsmaßnahmen ermöglichen, sind daher geforderter denn je, um auch mit den Mitarbeitern im Homeoffice etc. in Kontakt zu bleiben.

Und selbst wenn es jetzt nicht an der Zeit ist, Technologiestrategien neu zu definieren: Covid-19 hat Auswirkungen. Und diese werden auch in den kommenden Jahren in Vorstandsentscheidungen einfließen.

Personalorientierte Technologien schaffen Mehrwert

Im Digital Talk mit Deichmann und Reflexis Systems erhalten Sie daher Tipps aus erster Hand und Einblicke in die praktische Anwendung digitaler Kommunikationslösungen.

So informiert der Schuhhändler Deichmann beispielsweise seine Mitarbeiter in ca. 1.200 Filialen mit der eigens entwickelten App „Connect“. Warum Apps auch in Krisenzeiten ein gutes Tool sind, um transparent mit den eigenen Mitarbeitern zu kommunizieren, erklärt Ihnen Johanna Pistor (Unternehmenskommunikation Deichmann) im Webinar.

Weitere interessante Fragen, denen wir nachgehen werden:

• Wie können Sie in der Krise Ihre Mitarbeiter und Kollegen schneller und besser informieren?
• Wie vermeiden Sie Fehlinformationen?
• Welche weiteren Technologien unterstützen Sie bei der Kommunikation zwischen Führung und Mitarbeitern?

Erfahren Sie im Webinar, welche Best Practices Sie für Ihr Geschäft gewinnbringend nutzen können.

Über die Referenten

Johanna Pistor, Jahrgang 1984, hat Kommunikationswissenschaft, Germanistik und Psychologie in Essen und Oslo studiert. Neben Ihrer Arbeit für Journalist und Autor Günter Wallraff war sie im Filmmuseum Düsseldorf für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit zuständig, hat im Bereich Corporate Communication für den Multichannel-Retailer QVC gearbeitet und ist seit fünf Jahren in der Unternehmenskommunikation von Europas größtem Schuhhändler Deichmann in Essen tätig. Dort ist sie verantwortlich für Bereiche der externen sowie internationalen Kommunikation und leitet die digitale interne Kommunikation. Seit rund anderthalb Jahren informiert sie mit der App „Connect“ Mitarbeiter in ca. 1.200 Deichmann-Filialen in ganz Deutschland. Die App wurde unter ihrer Leitung eigens für die Unternehmensgruppe entwickelt und ist bereits die zweite, weiter ausgebaute Version einer Mitarbeiter App bei Deichmann.

Nach Stationen bei Tageszeitungen, Radiosendern und Stadtmagazinen ist der Einzelhandel zu ihrer Nische geworden: Seit anderthalb Jahren arbeitet Katja Laska für die beta-web GmbH und ist seit einem Jahr Teil der Redaktion von iXtenso - Magazin für den Einzelhandel, die sich mit aktuellen Handelsthemen rund um Technologie, Marketing, Beleuchtung, Store Design und Logistik beschäftigt und Themen für den Einzelhändler aufbereitet, nicht nur online, sondern auch auf Papier: Seit 2020 ist sie leitenden Chefredakteurin der Printausgabe retail trends, die dreimal im Jahr zu unterschiedlichen Schwerpunkten erscheint.

Ronny Messner arbeitet seit mehr als 19 Jahren im Vertrieb von Softwarelösungen, davon sieben Jahren in leitender Funktion. Als Sales Manager DACH beim Spezial Realtime-Filialkommunikation Reflexis beschäftigt er sich täglich mit Workforce-Management-Lösungen. Neben diesen zählt auch die Workforce-Productivity in den Branchen Retail, Aviation, Contact Center und dem Gesundheitswesen zu seinen Fachgebieten.