Goodays (Ex-Critizr) vous invite à son événement
À propos de cet événement
Vos clients sont satisfaits ? Encore faut-il que cela se voie, là où vos futurs clients choisissent leur magasin : sur Google.
Chez Courir, le NPS et le taux de détracteurs étaient bien orientés. L'étape suivante : faire rayonner ces bons résultats à la vue de tous, et s'en servir pour se démarquer de ses concurrents.
Pour y parvenir, l'enseigne s'appuie sur deux piliers : des magasins qui répondent eux-mêmes à leurs clients, et des directeurs régionaux qui transforment les informations du siège en actions terrain, chacun avec sa propre façon d'animer.
Anne-Sophie et Eva reviennent sur cette démarche : les actions mises en place, les progrès observés sur les 250 magasins français, les défis qui restent… et la veille menée par Courir sur sa place dans les réponses des IA.
Goodays provides you with the solution to engage, understand and build loyalty with your local customers.
The platform is used in 36 countries by more than 150 of Europe’s biggest companies across 20 different sectors, including retail, banking, travel, entertainment and hospitality.
