Riguardo questo webinar
- Cambiamenti tecnologici, evoluzione delle aspettative dei clienti, nuove modalità di lavoro... sono tutti elementi che porteranno ad una trasformazione della Customer Relationship di domani.
In questo ambiente in veloce trasformazione, i brand vincenti sono quelli che rivedono la loro Customer Journey per rispondere al meglio ai cambiamenti delle aspettative e bisogni dei Clienti:
- Cosa si aspettano i Clienti nei prossimi anni?
- Quali cambiamenti abiliterà la tecnologia nella Customer Experience di domani?
- Come evolveranno le Operations delle aziende nei prossimi 5 anni?
Special guests:
- Vincenzo Viganò, Head of Transformation Program of Eni Gas e Luce
- Fabio Pastore: Italy Online Service Manager Huawei Consumer Business
Intervenienti:
- Natascia Francavilla: Telco, Media & Public Administration Executive
- Alessandro Varotto: Energy & Financial Services Executive
- Claudio Guerrini: CX Innovation & Digital Director
Colorado
Colorado Groupe a pour vocation d'accompagner les entreprises et les grands groupes à imaginer et à mettre en œuvre une expérience client simple, efficace, cohérente sur l’ensemble des canaux et plus en phase avec les attentes en profonde mutation du nouveau client numérique.
