À propos de cet événement
Comment calculer le ROI de son projet selfcare (chatbot, base de connaissances) ? 📈
Smart Tribune vous explique comment déterminer le retour sur investissement d'un projet d'autonomie client dans ce webinar de 45 minutes. Durant cette session live, nous vous présenterons :
- ➡️ Les enjeux business du selfcare 2022 et les raisons pour lesquelles l'inclure dans une roadmap relation client ;
- ➡️ Les 3 grands objectifs visés par le selfcare ;
- ➡️ Notre méthodologie en 4 étapes pour évaluer le retour sur investissement d’un projet selfcare (base de connaissances & chatbot) et bien identifier les inducteurs de coûts ;
- ➡️ Des exemples de calculs de ROI ;
- ➡️ Nos conseils d'expert pour présenter un projet générateur de valeur à votre direction.
🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 17 mars 2022 à 11h00 !
*Webinar animé par Flavien Bertin, Expert Selfcare & Hubert Fernex de Mongex, Account Manager chez Smart Tribune
Proposé par
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Membre de l'équipe
Hubert Fernex de Mongex Account Manager @ Smart TribuneM
Chatbot Manager : Mise en place et optimisation de dispositifs selfcare (base de connaissances & chatbot) / Accompagnement de grands comptes multi-sectoriels dans le déploiement de leur stratégie de relation client digitale
Smart Tribune
Chatbots IA et bases de connaissanceSmart Tribune propose un écosystème d'IA à 360° pour gérer et diffuser des bases de connaissances, favorisant l'autonomie des clients et la performance des conseillers.
