📊 Comment déterminer le retour sur investissement d'un projet selfcare (chatbot, FAQ dynamique) ?

Comment calculer le ROI de son projet selfcare (chatbot, base de connaissances) ? 📈

Smart Tribune vous explique comment déterminer le retour sur investissement d'un projet d'autonomie client dans ce webinar de 45 minutes. Durant cette session live, nous vous présenterons :

• ➡️ Les enjeux business du selfcare 2022 et les raisons pour lesquelles l'inclure dans une roadmap relation client ;
• ➡️ Les 3 grands objectifs visés par le selfcare ;
• ➡️ Notre méthodologie en 4 étapes pour évaluer le retour sur investissement d’un projet selfcare (base de connaissances & chatbot) et bien identifier les inducteurs de coûts ;
• ➡️ Des exemples de calculs de ROI ;
• ➡️ Nos conseils d'expert pour présenter un projet générateur de valeur à votre direction.

🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 17 mars 2022 à 11h00 !

*Webinar animé par Flavien Bertin, Expert Selfcare & Hubert Fernex de Mongex, Account Manager chez Smart Tribune