Magnifier l’expérience client en hôtellerie :

L’importance d’avoir des outils connectés PMS et avis clients.

Vous affichez une note moyenne d’avis inférieure à vos concurrents ? Votre hôtel ne truste pas les premières positions des classements de recherche ? Ce webinar est fait pour vous ! Thais PMS, Guest Suite et Yvala vous expliquent comment offrir une expérience client différenciante tout en améliorant votre visibilité sur Internet !

Au micro 🎙 Clément Poupeau de Guest Suite, Alicia Dorget de Thais PMS et Thomas Sampité d'Yvala.

Tous les inscrits au webinar disposeront du replay.

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Au programme

📊 Chiffre clés, tendances & habitudes des clients en 2022

🔎 Connaître sa clientèle : quels bénéfices ?

• Adapter ses offres pour capter et attirer
• Meilleur accueil/traitement des demandes tout au long de l’expérience

💡 Comment mieux connaître sa clientèle

• Techniques et astuces

🌟 Être trouvé, choisi & meilleur : les astuces d'une stratégie de visibilité locale efficace et rentable

• S’approprier une stratégie d’avis clients : comment décupler ma collecte d'avis et faire savoir la satisfaction de mes clients ?
• Les techniques pour améliorer votre présence locale sur Google, les annuaires, GPS et plateformes d'avis.

💬 Phase de questions - réponses