Mobiliser, Mesurer, Motiver : La Recette du Challenge Relation Client Goodays

À propos de ce webinar

Goodays et Franck Provost vous donnent rendez-vous le jeudi 26 juin à 10h30 pour un webinar exclusif sur le thème de l’engagement collectif autour de la satisfaction client.

Intitulé "Mobiliser, Mesurer, Motiver : La Recette du Challenge Relation Client Goodays", ce webinar vous fera découvrir le retour d’expérience du réseau Franck Provost et les clés d’un challenge réussi pour embarquer toute une enseigne autour de la satisfaction client. L’occasion idéale pour comprendre comment transformer un indicateur de satisfaction en levier de mobilisation, de performance et de cohésion terrain.

Mehdi Abdelkader, Expert Relation Client chez Goodays, aura le plaisir de recevoir un invité d’honneur : Franck Delamotte, Directeur du réseau des salons Franck Provost, Fabio Salsa et Interview. Ensemble, ils partageront :

• Comment transformer une note de relation client en un véritable challenge collectif.
• Les leviers activés pour mobiliser les équipes en salon, mesurer l’impact et maintenir la dynamique dans la durée.
• Des résultats concrets, des enseignements clés et une méthodologie applicable à tout réseau multi-établissements.

Challengez votre approche client en vous inspirant :

• D’un retour d’expérience terrain riche, sincère et immédiatement transposable.
• De l’approche Goodays pour transformer la Voix du Client en outil de motivation collective.
• Des bonnes pratiques d’animation, de pilotage et de suivi d’un challenge relation client réussi.

Ce que vous apprendrez

1. Pourquoi et comment lancer un challenge autour de la satisfaction client dans un réseau
2. Comment poser les bons jalons pour garantir l’adhésion du terrain et de l’encadrement
3. Quels sont les facteurs clés d’un challenge efficace, du lancement à la mesure des résultats