IA et qualité du conseil : risques de biais et responsabilité du distributeur

IA et qualité du conseil : risques de biais et responsabilité du distributeur

Identifier les impacts de l’intelligence artificielle sur le devoir de conseil et sécuriser ses pratiques dans le respect des exigences DDA.

L’intelligence artificielle s’intègre progressivement dans les pratiques des courtiers : préparation des rendez-vous, synthèse d’informations, rédaction de comptes rendus ou aide à la structuration du conseil. Si ces outils peuvent constituer un appui opérationnel, ils soulèvent également des enjeux majeurs en matière de qualité du conseil, de biais, de traçabilité et de responsabilité.

Ce deuxième webinar de notre série sur l’IA dans le parcours de distribution d’assurance mettra l’accent sur les risques susceptibles d’affecter la pertinence de la recommandation et le respect du devoir de conseil. L’objectif est de permettre aux professionnels de l’assurance de mieux encadrer leurs pratiques et d’identifier les points de vigilance indispensables à une utilisation conforme aux exigences réglementaires.

Objectif du webinar : identifier les impacts de l’intelligence artificielle sur le devoir de conseil, en comprendre les risques liés aux biais et à la standardisation des recommandations, et intégrer des points de vigilance opérationnels afin de sécuriser les pratiques dans le respect des exigences de la DDA.

Compétences DDA abordées : Maîtrise du devoir de conseil et de la recommandation personnalisée ; Qualité du recueil des informations client ; Analyse des besoins et adéquation des solutions ; Identification des risques liés aux pratiques professionnelles ; Traçabilité du conseil.

Modalités : Webinar de formation continue DDA en distanciel synchrone d’une durée d’1h (dont questions / réponses). Une attestation de participation sera remise aux participants ayant assisté à l’intégralité de la session.

Ce webinar a une finalité pédagogique et ne constitue pas un conseil juridique ou réglementaire individualisé.