Zammad für die öffentliche Verwaltung – vom Bürgerservice bis zur internen IT

Die Anforderungen an die öffentliche Verwaltung wachsen stetig: Digitale Services sollen schneller, sicherer und transparenter werden, während gleichzeitig Datenschutz, IT-Sicherheit, Registermodernisierung und die neue KI-Regulierung zusätzliche Komplexität schaffen.

In diesem Webinar zeigen wir Ihnen, wie Zammad Ihren Verwaltungsalltag spürbar erleichtert. Wir führen Sie durch den gesamten Prozess: von der strukturierten Erfassung und automatisierten Zuweisung von Anfragen über transparente Bearbeitungsabläufe bis hin zu feingranularen Rollen- und Rechtekonzepten sowie aussagekräftigen Auswertungsmöglichkeiten.

Im Fokus stehen typische Einsatzbereiche wie:

• Zentraler Bürgerservice: Bürgeranliegen effizient bündeln, steuern und bearbeiten
• Interne IT und Support: technische Anfragen strukturiert erfassen, priorisieren und lösen
• Fachämter und Beschwerdemanagement: fachübergreifende Zusammenarbeit ohne Informationsverlust ermöglichen

Erleben Sie Zammad live und entdecken Sie die Möglichkeiten eines umfassenden Helpdesk-Systems für Ihre Verwaltung.

Selbstverständlich planen wir im Anschluss ausreichend Zeit für Ihre Fragen und den fachlichen Austausch ein.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!