Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur de ses usagers grâce au selfcare 🦾

Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience de ses usagers grâce au selfcare 🦾

Dans ce webinar inédit, vous en apprendrez plus sur la stratégie selfcare de Keolis Bordeaux pour améliorer l'expérience utilisateur de ses usagers, avec un focus de nos intervenants sur :

• ➡️ Focus sur les opportunités du selfcare pour les marques et leurs clients en 2022
• ➡️ Enjeux et timeline du projet de Keolis Bordeaux Métropole
• ➡️ Le dispositif de selfcare déployé par Keolis Bordeaux Métropole pour rendre leurs utilisateurs autonomes dans leurs démarches
• ➡️ Les actions mises en place pour diminuer de 20% leur nombre d'appels reçus
• ➡️ L'onboarding de leurs équipes pour utiliser quotidiennement leur connaissance selfcare
• ➡️ Une session de 10 minutes de questions-réponses

🎤 Avec les interventions de :

• Maxime Faure – Chef de Projet Digital - Keolis Bordeaux
• Amine Kharbouch – Expert Selfcare - Smart Tribune

🗓 Jeudi 20 octobre 2022 à 11h00. N’hésitez pas à vous inscrire pour recevoir la présentation et le replay à la fin de l'événement.