À propos de cet événement
La modernisation des collectivités est en marche et avec un objectif principal qui est d'améliorer, simplifier, fluidifier la relation avec vos usagers.
Si vous souhaitez atteindre cet objectif, le recours à une solution de GRU/GRC est indispensable pour digitaliser le parcours usager.
Découvrez comment Le Grand Poitiers a facilité les démarches de ses citoyens et gagné en efficacité.
Caroline Thaon, experte 6TZEN, responsable de projet pour le Grand Poitiers partagera l’expérience de la ville.
Ce webinar résolument pragmatique explore les possibilités offertes aujourd’hui par les solutions numériques de gestion de la relation usager (GRU) pour simplifier le parcours de l’usager, fluidifier les échanges avec vos agents grâce à un guichet unique.
PROGRAMME DU WEBINAR
- Comment fluidifier et simplifier les parcours usagers
- La plateforme 6TZEN, plateforme de téléservices intercommunale et communale permettent d’accéder à l’ensemble des services proposés par les différentes collectivités de son territoire
- Exemple : Le Grand Poitiers
Proposé par
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Membre de l'équipe
Raphael Fhal Directeur CommercialM
Expert de la dématérialisation dans le secteur public, avec plus de 16 ans d'expérience dans ce domaine.
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Intervenant externe
Carole Muller Cheffe de Projet @ EfaliaI
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Membre de l'équipe
Reine-Laure Palluel Responsable Marketing @ EFALIAM
Efalia
Smart content suite on a human scaleEfalia Suite est une plateforme de dématérialisation globale qui simplifie l’accès à l’information, le partage des connaissances et facilite les processus collaboratifs au sein des organisations.
