La médiation, un outil rapide et efficace

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Le sujet : La médiation, un outil rapide et efficace

La médiation, puissant outil de rétablissement des relations et de la confiance entre les personnes, permet aux entreprises et organisations qui y font appel de faire aboutir ou de pérenniser leurs relations d’affaires. Ce mode amiable et confidentiel de règlement des différends est une démarche volontaire qui a pris son essor en Europe et en France au début des années 2000.

Créée en 2010, à l’issue des états généraux de l’industrie, la médiation des entreprises est un service public offert aux entreprises quelle que soit leur taille ; ce sont majoritairement des petites entreprises rencontrant des difficultés avec d’autres entreprises, ou organisations publiques, qui s’adressent à elle. Plus de 12000 entreprises ont ainsi eu recours au Médiateur des entreprises depuis 11 ans.

Après une présentation synthétique du processus de médiation, trois médiateurs vont témoigner de leurs expériences autour de thèmes tels que :

• les désengagements contractuels et l’absence de communication entre les décideurs,
• un exemple de litige rencontré dans l’exécution de la commande publique
• ou encore les difficultés à conclure ou poursuivre des relations contractuelles lorsque le contrat ne s’exécute pas comme prévu.

Les experts :

• Muriel Freyssinet est médiateur national délégué à la médiation des entreprises depuis 2018 et titulaire d’une diplôme universitaire de médiateur. Elle a rejoint la fonction publique en 2009, pour traiter de sujets relatifs à l’évaluation de conformité et à la normalisation à la Direction générale des entreprises. Elle a antérieurement exercé des fonctions de direction qualité adjoint au sein de l’Etablissement français du sang, et des fonctions de conseil, audit et formation au management de la qualité dans les entreprises pendant 15 années.

• Arnaud Lafont est médiateur national délégué à la médiation des entreprises depuis 2013. Après une carrière miliaire opérationnelle, en école et en état-major, il rejoint l’administration publique en 1996 en tant qu’administrateur civil. Il sert successivement à l’action sociale du ministère de l’économie et des finances, puis six années en tant que directeur départemental adjoint de La Poste avant de revenir à la direction générale des entreprises en tant que chef du bureau de la normalisation et de l’accréditation. Il est titulaire d’un DU de médiation.

Les témoignages :

• Mercedes NEME a rejoint la Médiation des Entreprises en avril 2020 comme médiatrice nationale déléguée. Avocate en Argentine, elle est arrivée en France il y a une trentaine d’années et, après des études sur le droit des affaires internationales à l’Université de Toulouse, elle a rejoint la Direction Internationale d’EDF à Paris, où elle y est restée 24 ans. Elle a contribué au développement du Groupe, notamment en Amérique Latine et en Afrique. Après un Master de « Communication et médiation en entreprise » à l’Institut Catholique de Paris en 2018, elle est devenue médiatrice à son compte.

• Eric Ruiz a rejoint la Médiation des Entreprises en janvier 2016 comme médiateur national délégué, et est titulaire d’un diplôme universitaire de médiateur. Il a fait l’essentiel de sa carrière dans des groupes internationaux comme conseil juridique/juriste puis dans l’organisation/audit et enfin en tant que directeur général de sociétés de distribution de bien de grande consommation/bien d’équipement, ces fonctions l’ayant amené à être expatrié durant près de 20 ans. Il a également une activité de consultant opérationnel Afrique.

• Christian Cauvet, administrateur des finances publiques et juriste de formation, a exercé au cours des 20 dernières années diverses fonctions en lien avec l’accueil et l’accompagnement des entreprises, en services déconcentrés de la Direction générale des finances publiques. En 2012, il a été choisi par le préfet de région Haute-Normandie pour être le premier Commissaire au redressement au Redressement Productif, fonction créée par M. Arnaud Montebourg, Ministre, pour accompagner les entreprises en difficultés. Il a rejoint la Médiation des Entreprises en 2016, parallèlement à sa mise à disposition de la DIRECCTE (DREETS aujourd’hui) de Normandie en qualité d’expert financier. Titulaire d’un diplôme universitaire de médiateur, il traite les demandes de médiation de sa région en tant que médiateur régional délégué.

Pour tous les inscrits, le support de présentation de ce webinaire sera téléchargeable pendant le live. Vous pourrez poser toutes vos questions dans l'onglet Questions du webinaire.

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