Axialys vous invite à son événement

Le selfcare votre allié pour chouchouter vos clients !

ou
Environ 1 heure

À propos de cet événement

"72 % des consommateurs préfèrent trouver la réponse à leur question sans passer par un service client" selon Forrester !

Bon nombre de demandes ne nécessitent pas l'intervention d'un conseiller. Le selfcare est un allié de taille pour traiter les demandes à faible valeur ajoutée en un temps record 🚀 Ainsi, vos clients gagnent en autonomie et vos conseillers sont uniquement sollicités pour répondre aux demandes complexes !

Animé par Alexandra Blain, Head of Marketing & Sales, et Cyril Chambellan, Head of Product chez Axialys, ce webinar sera l'occasion de présenter concrètement comment intégrer le selfcare à votre stratégie de Relation Client !

Au programme :

  • Définition et avantages du Selfcare
  • Nos conseils pour optimiser votre stratégie de selfcare
  • Revue des outils à mettre en place pour améliorer la satisfaction de vos clients
  • Les KPI'S incontournables à suivre pour orchestrer votre stratégie
  • Un temps d'échange dédié à toutes vos questions

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    LA M
    L'Equipe Axialys Axialys

    Opérateur Télécom et éditeur de Logiciels de Téléphonie Cloud pour la Relation Client. Nous vous accompagnons sur vos enjeux d'amélioration de l'Expérience Client.

  • Intervenant externe
    I
    Alexandra Blain Head of Marketing & Sales @ Axialys

  • Intervenant externe
    CC I
    Cyril Chambellan Head of Product @ Axialys

Axialys

Les solutions télécoms d'Axialys pour dynamiser votre activité : Téléphonie professionnelle, gestion de la relation client et IA en soutien aux conseillers

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