Webinaire : Digitalisation des appels au sein de la DGFIP, un enjeu de taille.

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Il y a 4 ans, la DGFIP a souhaité offrir de nouveaux services à ses usagers pour favoriser l'usage du numérique et réduire le volume d'appels entrants. Depuis, son utilisation ne s'est pas démentie pour accompagner les usagers dans toutes les réformes fiscales intervenues, comme la suppression de la TH principale, la fin de contribution à l'audiovisuel public ou encore la mise en œuvre de la nouvelle obligation pour les propriétaires de déclarer l'occupation de leurs locaux d'habitation.

Au cours de cette matinée, vous pourrez échanger avec nos experts sur les enjeux de l'expérience utilisateur dans le cadre du prélèvement à la source et découvrir les solutions mises en place pour répondre aux attentes des usagers.