Simplifier et automatiser le traitement des dossiers et processus du secteur social

Une pièce manquante à réclamer, une information à ressaisir, une validation dont on attend le retour… Dans le traitement d’un dossier social, ces étapes prennent du temps. Et lorsque plusieurs services interviennent, savoir où en est le dossier et qui doit agir peut devenir un travail en soi.

Comment alléger ces tâches pour les agents, tout en gardant un suivi fiable des demandes et des décisions ?

Le jeudi 19 novembre à 11h, SoftProject, Coexya et SELECT organisent un webinaire consacré à la simplification et à l’automatisation des processus dans les services sociaux des Départements.

Nous partirons de situations concrètes pour expliquer comment :

• Repérer les étapes qui ralentissent le traitement et choisir les premiers processus à améliorer.
• Automatiser des contrôles, des relances ou des circuits de validation, avec des démonstrations appliquées aux métiers du social.
• Relier ces traitements au système d’information existant et déployer progressivement, avec les équipes.

Nous croiserons nos trois expertises : SELECT pour l’analyse des pratiques et la définition des processus, SoftProject pour la plateforme d’automatisation, et Coexya pour l’intégration et la mise en œuvre.

L’objectif : vous donner des repères pour identifier ce qui pourrait être amélioré dans votre Département, et comprendre comment passer d’un besoin métier à une solution opérationnelle.

Que vous travailliez en MDPH, dans l’insertion, la protection de l’enfance, l’autonomie ou à la DSI, vos préoccupations ont leur place dans cet échange.