À propos de cet événement
Automatiser son service client E-commerce grâce au selfcare 🛒
86% des consommateurs ont l’intention de continuer leurs achats en ligne après la crise (PWC). Une réelle opportunité et de gros enjeux pour tous les acteurs du E-commerce...
Dans ce webinar inédit, notre expert vous partagera :
- des stratégies de selfcare E-commerce à succès (enjeux, stratégie et résultats) : Carrefour, Leroy Merlin, Fnac Darty, The Kooples, Nature et Découvertes, Boulanger...
- un outil de diagnostic pour bien choisir sa solution de selfcare (chatbot, FAQ dynamique, informations contextualisées...) et la déployer méthodiquement sur ses parcours clients
- notre méthodologie pour calculer le retour sur investissement de dispositifs selfcare adaptée au E-commerce et sa saisonnalité
🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 24 juin à 11h00 !
*Webinar animé par Amine Kharbouch, Expert Selfcare E-commerce & Retail chez Smart Tribune
Smart Tribune
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