À propos de cet événement
Les acteurs traditionnels de Banque / Assurance / Mutuelle connaissent actuellement de profondes mutations poussées notamment par de nouveaux entrants qui viennent les concurrencer fortement et les poussent à proposer une expérience client toujours plus riche.
Les solutions digitales selfcare (FAQ dynamiques et intelligentes, chatbots, helpbox…) permettent aux internautes de trouver les réponses à leurs questions en toute autonomie, 24h/24 et 7J/7. Autonomie et immédiateté enrichissent ainsi l’expérience client tout en permettant de désengorger les services clients des entreprises pour qu’elles se concentrent sur les problématiques à plus forts enjeux.
Fort de notre expertise dans la relation client des Banques, Assurances et Mutuelles, nos intervenants vous partageront leurs regards experts sur les enjeux du secteur, les solutions existantes et vous présenteront des cas concrets de dispositifs mis en place chez nos clients (Crédit Mutuel, Banque Populaire, MGEFI, Matmut, Crédit Mutuel, Klesia, Utwin, Intériale, Agirc Arrco…).
Inscrivez-vous à notre webinar où vous aurez la possibilité de poser vos questions en direct à nos animateurs.
Ce webinar* aura lieu le mercredi 20 mars 2019 à 11h00 !
*Webinar animé par Valentin Brielle, Selfcare Expert chez Smart Tribune
Smart Tribune
Chatbots IA et bases de connaissanceSmart Tribune propose un écosystème d'IA à 360° pour gérer et diffuser des bases de connaissances, favorisant l'autonomie des clients et la performance des conseillers.
