[FR] Assurez la cohérence avec AI Assist Pro

Débloquez un nouveau niveau de performance pour l’ensemble de votre centre de contact avec AI Assist Pro, l’extension IA premium conçue pour améliorer la productivité des agents et la qualité des appels. Cette solution d’IA en temps réel permet à vos équipes d’être efficaces à chaque interaction grâce à des fonctionnalités d’assistance en direct.

Découvrez comment exploiter des outils tels que la transcription en direct, les Playbooks en temps réel structurés et les suggestions en temps réel contextuelles afin de fournir des recommandations basées sur les sujets détectés et permettre à vos agents de dire la bonne chose au bon moment.

Le temps de préparation disparaît grâce aux Pre-Call Insights, qui fournissent en un clic un résumé des interactions précédentes avec le client ainsi que la prochaine meilleure action à entreprendre. Plus important encore, AI Assist Pro automatise les workflows essentiels après appel pour transformer les conversations en actions immédiates. Découvrez comment générer automatiquement des résumés d’appels personnalisés, assurer la mise à jour automatique du CRM (comme l’enregistrement des résumés de playbooks) et gagner du temps grâce aux e-mails de suivi automatisés.

Pour les superviseurs et responsables de coaching, ce webinaire constitue votre plan d’action pour atteindre la cohérence et la performance à grande échelle. En automatisant l’évaluation des appels et en fournissant un accompagnement structuré, AI Assist Pro garantit une performance homogène pour tous les agents et rend le coaching à grande échelle possible.