Keep Loyalty Easy #épisode 1 - Qu’est-ce qu’un programme de fidélité ?

5 à 10 fois plus. C'est le facteur multiplicateur pour recruter un nouveau client en comparaison du coût pour fidéliser un client existant. Si les programmes de fidélité sont aujourd'hui un pilier incontournable du marketing et de la relation client des marques et enseignes, le niveau de maturité et de compréhension est loin d'être égal.

Avec Keep Loyalty Easy on s'est donné pour mission de vous partager les clés d'une fidélité qui va aujourd'hui bien au-delà du "Joyeux anniversaire" ou du 1 euro = 1 point. Une fidélité riche de mécaniques, de déclencheurs, de segments et qui s'adressent à tous, quel que soit le secteur ou le modèle, avec la data comme catalyseur. Cette expertise, nous l'avons acquise grâce aux clients que nous accompagnons depuis maintenant plus de 20 ans sur la mise en place ou la transformation de leurs programmes de fidélité.

#épisode 1 - Concrètement, qu'est-ce qu'un programme de fidélité ?

Un programme de fidélité vise avant tout à récompenser les clients fidèles à une marque ou à une enseigne. Mais concrètement, qu’est ce qu’il y a derrière un programme de fidélité ? A qui s'adressent les programmes ? Quelles sont les mécaniques ?

On vous donne les clés pour devenir incollable sur les programmes de fidélité !