Chatbot & FAQ dynamique, créez et optimisez méthodiquement vos bases de connaissances 🚀

📚 Comment créer et optimiser une base de connaissances pérenne dans le temps pour son dispositif de selfcare (FAQ dynamique, chatbot) ?

Comment faire de sa base de connaissances un outil puissant et pérenne dans le temps pour sa relation client ?

👉 Durant ce webinar de 45 minutes, nous vous présenterons :

• les enjeux actuels autour des bases de connaissances en relation client
• notre méthodologie pour créer une knowledge base pérenne dans le temps
• les indicateurs à suivre pour conserver une base de connaissances performante
• les relations à connaître entre canaux selfcare (FAQ dynamique et chatbot) et knowledge base
• un focus sur ce que doit contenir un outil performant de gestion de bases de connaissances

🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 15 octobre 2020 à 11h00 !

*Webinar animé par Jade Winter (Expert Knowledge Base) et Amine Kharbouch (Expert Selfcare) chez Smart Tribune