Ce que l’Intelligence Artificielle change (vraiment) dans un programme de CX - Le retour d'expérience de Feu Vert

À propos de ce webinar

Vous le savez : écouter ses clients ne se limite plus à collecter des avis.

Pour améliorer durablement la relation client, les entreprises doivent aujourd’hui être capables d’exploiter ces retours rapidement, efficacement et de manière opérationnelle.

Feu Vert a structuré une démarche d’écoute client impliquant l’ensemble de l’entreprise, du siège aux équipes terrain.

L’intégration de l’Intelligence Artificielle a marqué une nouvelle étape : meilleure gestion des avis, montée en maturité du réseau et exploitation de données actionnables pour piloter l’amélioration continue.

Lors de ce webinar, Feu Vert et Goodays partageront leur retour d’expérience.

Au programme :

• Pourquoi l’IA change en profondeur la gestion de l’Expérience client
• Comment fiabiliser et accélérer le traitement des avis clients grâce à l’IA
• Comment renforcer l’autonomie et la responsabilisation des équipes
• Comment transformer les feedbacks clients en données actionnables
• Les bonnes pratiques pour allier humain et IA au service de l’expérience client

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📅 17 février

🕥 10h30 – 11h15

📍 En ligne – Sur inscription