[FR] Lancez votre agent vocal IA

Rejoignez-nous pour découvrir comment déployer l'AI Voice Agent d'Aircall, une solution d’IA conversationnelle à faible risque et à fort impact qui renforce la performance de vos équipes commerciales et support. Cette session vous guide pas à pas dans la configuration de votre agent depuis zéro : définition du profil, réglage du ton, et alimentation des sources de connaissances via des champs texte ou du web scraping.

Vous apprendrez aussi à concevoir des questions d'identification efficaces, y compris des questions conditionnelles, pour transmettre le bon contexte à vos équipes lors des transferts vers un agent humain. Les stratégies de déploiement sont également au programme : gestion des débordements hors horaires, ou utilisation de l'agent comme point d'entrée avec l'Intent-Based Routing (IBR) pour orienter les appels vers la bonne équipe. Vous verrez enfin comment suivre les performances et mesurer l'impact via les indicateurs de reporting disponibles.

À l'issue de la session, vous serez prêt à déployer votre agent sur de vrais numéros et à en tirer des gains immédiats pour vos équipes.