À propos de cet événement
Les temps ont changé : il est temps de réinventer le NPS et la voix du client.
Aujourd'hui, le NPS ne suffit plus. Les verbatims clients regorgent de solutions, et pourtant, leur potentiel reste sous-exploité. Alors, qu’attendez-vous pour passer à l’action ? Comment faire entrer le NPS dans une nouvelle dimension : celle de l’amélioration continue ? Comment actionner la voix du client pour permettre à tous les acteurs de la CX de prendre des décisions éclairées et efficaces, et impacter positivement la satisfaction client ? Parce que derrière chaque NPS, il y a un client. Il est temps de passer à l’action.
Découvrez Goodays Insight : la révolution pour redéfinir l’actionnabilité des programmes de CX
Lors de cet événement, Nicolas Hammer – CEO de Goodays, et Thibaut Carlier – CPO de Goodays, vont vous emmener dans une odyssée autour de la voix du client, du NPS et de l’IA… pour vous présenter Goodays Insight. Notre nouveau module s’appuie sur l’IA générative pour démultiplier l’actionnabilité de la voix du client et ****transforme le NPS en véritable levier d’action.
Ce que vous découvrirez durant cet événement live :
- L’histoire derrière la naissance de Goodays Insight.
- Le temps fort de cet évènement : une immersion dans le produit pour comprendre comment il répond aux enjeux d’actionnabilité stratégiques et tactiques pour différentes industries.
- Le retour d’expérience de Monoprix, premier utilisateur de Goodays Insight.
- Une séance de questions-réponses en direct avec les co-fondateurs de Goodays !
Pourquoi vous devez y participer ?
Redéfinir votre approche du NPS et de la Voix du Client : Découvrez comment Insight et l’IA générative peuvent transformer l’actionnabilité de la voix de vos clients pour en faire votre levier ultime.
Des stratégies pour prioriser, agir, et suivre l'impact au quotidien : Insight propose des solutions concrètes pour actionner les retours clients et coordonner les actions à chaque niveau de l'organisation, du siège au terrain.
Inspiration et retour d’expérience d’un leader du secteur : Monoprix, pionnier dans la gestion de la Voix du Client, partage son expérience d’utilisation d’Insight et les résultats concrets observés grâce à cette solution.
Pourquoi cet événement est fait pour vous ?
Pour les décideurs CX : Insight vous permet de prioriser les actions à fort impact, de piloter vos initiatives de CX, et de mobiliser toute l’organisation autour de la Voix du Client.
Pour les managers régionaux : Accédez à une visibilité locale et régionale, pilotez vos actions en fonction des retours clients et suivez les résultats en temps réel.
Pour les responsables de point de vente : Transformez chaque retour client en action quotidienne, améliorez continuellement l’expérience en magasin et alignez vos initiatives locales avec les objectifs stratégiques.
Goodays (Ex-Critizr)
Goodays provides you with the solution to engage, understand and build loyalty with your local customers.
The platform is used in 36 countries by more than 150 of Europe’s biggest companies across 20 different sectors, including retail, banking, travel, entertainment and hospitality.
