Pole Hippolia vous invite à son événement
À propos de cet événement
A l'occasion de son prochain webinaire, le Pôle Hippolia reçoit Horse Development, Hippolia Partner. Horse Development vous accompagne, partout en France et en Europe, afin de vous aider à définir votre stratégie et sa déclinaison opérationelle. La spécialisation filière équine et l'expérience de cette société de conseil, lui permet de comprendre vos attentes et celles de vos clients tout en respectant les impératifs d’un marché complexe.
Intervenante :
Alice Monier Torrente - Consultante et gérante de la société d'étude Horse Development, doctorante-chercheuse en sciences de gestion
S’il fut une époque lointaine ou les produits ou services étaient rares… Ce sont maintenant bien les clients qui sont bien rares et précieux ! Lesdits clients, souvent attirés par de coûteuses actions de communication, doivent être écoutés, entendus, servis, cajolés par les entrepreneurs… En un mot : SATISFAITS!
Oui, mais… et si la satisfaction, ce n’était pas si simple… si amener le service promit n’était pas le seul élément de la satisfaction client ? Si même un client satisfait… n’était pas forcément fidèle ?
Comment comprendre ce qui se joue derrière cet enjeu stratégique ? Comment mesurer alors cette fameuse satisfaction dans mon entreprise ? Quel lien entre satisfaction et fidélisation ?
Autant de questions importantes auxquelles nous tenterons d’apporter des réponses par cette webconférence illustrées par des exemples autour de la filière équine.
Rendez-vous Mardi 14 janvier, à 13h30 !
Le Pôle Hippolia est le réseau national des acteurs innovants de la filière équine française. Il regroupe un réseau de plus de 220 membres sur l’ensemble du territoire français.
