Axialys vous invite à son événement

Personnalisation du parcours clients : le témoignage BUT !

Mardi 27 juin 2023 - 09h00 (GMT)

L'événement est terminé. À bientôt au prochain numéro.

À propos de cet événement

Face à une concurrence de plus en plus rude, avoir recours à l'ultra personnalisation devient la condition indispensable pour ré-enchanter l'expérience client !

Et cela, BUT, l'enseigne française d'ameublement, l'a bien compris.

Stanislas Mercey, Customer Success chez Axialys sera aux côtés de Esther LIVO DURAND, Chef de Projet Expérience Clients chez BUT pour présenter comment la digitalisation et la mise en place d'un SVI ultraperformant ont permis de personnaliser le parcours clients.

Au programme :

  • présentation des enjeux du service clients de BUT
  • digitalisation des process pour améliorer la personnalisation des échanges
  • la téléphonie : un atout majeur pour optimiser la relation clients
  • un temps de questions/réponses

Hâte de vous partager ce super retour d'expérience 🤗

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    LA M
    L'Equipe Axialys Axialys

    Opérateur Télécom et éditeur de Logiciels de Téléphonie Cloud pour la Relation Client. Nous vous accompagnons sur vos enjeux d'amélioration de l'Expérience Client.

  • Intervenant externe
    I
    Stanislas Mercey Customer Project Manager @ Axialys

  • Intervenant externe
    I
    Esther Livio Chef de Projet Expérience Clients @ BUT

Axialys

Les solutions télécoms d'Axialys pour dynamiser votre activité : Téléphonie professionnelle, gestion de la relation client et IA en soutien aux conseillers