PMI : fluidifier le traitement des demandes

Comment centraliser et mieux suivre les sollicitations adressées à votre PMI ?

La Protection Maternelle et Infantile accompagne au quotidien les femmes enceintes, les jeunes enfants et leurs familles.

Demandes de rendez-vous, consultations médicales, conseils aux parents, signalements nécessitant un accompagnement, informations sur les dispositifs d'aide à la parentalité ou encore suivi administratif : les sollicitations sont nombreuses et peuvent provenir aussi bien des usagers que de partenaires externes ou d'autres services départementaux.

Pour les équipes de PMI, l'enjeu est donc de pouvoir traiter efficacement ces différentes demandes tout en garantissant une prise en charge coordonnée et une bonne circulation de l'information.

Au cours de ce webinar, découvrez concrètement comment Forum GRU peut devenir le point central de gestion des sollicitations adressées à la PMI.

Vous découvrirez comment :

• centraliser les demandes entrantes liées à la PMI ;
• catégoriser automatiquement ou manuellement les demandes : rendez-vous, information, signalement, orientation… ;
• orienter chaque demande vers l'équipe ou le professionnel concerné ;
• suivre son état d'avancement ;
• faciliter les échanges entre les différents intervenants ;
• conserver l'historique des échanges et des interventions ;
• disposer d'une meilleure visibilité sur l'activité et les demandes en cours.

L'objectif : gagner en réactivité, sécuriser le suivi des sollicitations et faciliter la coordination des professionnels autour des familles.