À propos de cet événement
Dans le cadre de vos fonctions RH, vous êtes en permanence à la recherche de solutions qui peuvent vous aider à améliorer « l’expérience collaborateur », de son recrutement à son départ, en passant par son onboarding et son évolution au sein de l’ organisation.
Depuis 2003, altamedia est spécialiste de la relation client et collaborateur, et propose notamment des solutions qui permettent d’améliorer l’expérience client (CX) ET l’expérience employé (EX).
Durant ce webinaire, nous vous présenterons des outils et des méthodes qui permettent d'aborder ces thèmes primordiaux au bon fonctionnement de votre organisation de manière ludique et interactive.
Proposé par
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Membre de l'équipe
Fabien Arévalo Fondateur et Directeur d'altamediaM
Fabien Arévalo intervient en tant que formateur, consultant et conférencier sur de nombreux thèmes liés à la relation client, et notamment : L'expérience client, l'accueil physique et téléphonique, le service client, la vente, l'esprit client, les situations difficiles...
altamedia
Le partenaire de votre relation clientaltamedia est LE partenaire de votre relation client :
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Enquêtes (satisfaction, visites mystères, analyse de contacts réels),
Accompagnements (développement commercial, audits de relation client et services client, suivis individuels).
