À propos de cet événement
Chez les retailers bénéficiant d’un ancrage physique, le basculement vers un modèle omnicanal, associant intelligemment physique et digital pour la vente, les stocks ou la livraison, est devenu la norme.
Bousculés par les exigences croissantes des consommateurs en matière de service et de délai, impactés par la tension capacitaire et la pénurie de transport générées par la crise sanitaire, ces retailers accélèrent leur transformation en adoptant des stratégies omnicanales ambitieuses pour gagner des parts de marché tout en devenant compétitives.
Conforama, un des acteurs majeurs de l’équipement de la maison sur internet, déploie la sienne en utilisant ses points de vente et ses plateformes comme sites de départ notamment pour ses livraisons B2C – à la fois pour le e-commerce et pour les achats magasin.
Ces flux “ship from store” peuvent cependant être difficiles à maîtriser, en particulier pour les prestations de livraison complexes, largement répandues dans le secteur du mobilier et de l’équipement de la maison, impactant ainsi la satisfaction client. Côté achats, il faut tenir compte en amont de nombreuses spécificités et subtilités. En termes d’organisation, certaines tâches opérationnelles et administratives liées au transport aux magasins sont déléguées.
Dès lors, plusieurs risques émergent : dérives financières liées aux livraisons, perte de productivité en magasin, éclatement excessif de l’information, absence de visibilité sur les coûts et les volumes…
Comment faire pour éviter ces écueils ?
Pour ce faire, Conforama utilise les fonctionnalités de contrôle de la facturation et de pilotage de l’activité Transport de Sightness.
Au travers de son retour d'expérience, découvrez comment Conforama a mis en place puis utilisé Invoice Control pour identifier les erreurs de facturation et les leviers d’optimisation, soulager ses équipes de tâches périphériques et les valoriser sur leurs missions, centraliser l’information et mieux coopérer avec ses transporteurs ; et Activity pour gagner en visibilité sur les coûts et les volumes.
Noël Wallabregue, Directeur Transports B2BC & Achats Logistique de Conforama et Arthur Auclair, Vice-Président of Sales de Sightness, présenteront les enjeux et les étapes de ce projet ainsi que les cas d’usages de la solution Sightness.
Rendez-vous le 20 janvier à 10.00 pour un webinaire d’une heure.
Si vous n’êtes pas disponible à cette date, vous pouvez aussi vous inscrire et recevoir ainsi le lien vers le replay vidéo.
Si vous rencontrez des difficultés techniques ou si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre à cette adresse mail : webinaire@sightness.com
