Selfcare (Chatbot, FAQ), soulager votre service client en périodes de crise et de forts pics de demandes

Comment soulager votre service client en périodes de crise et de forts pics de demandes grâce au selfcare ? 🙌

Prévenir ? Réagir ? Au travers de nombreux cas d’usage, découvrez comment le selfcare permet aux services clients sous tension d’être plus réactifs et efficaces pour répondre aux demandes de leurs clients !

💡 Lors de ce webinar, nous vous partagerons :

• les enjeux et bénéfices du selfcare en période de crises et forts afflux de demandes clients
• nos conseils pour soulager votre service client sous tension et s'adapter rapidement
• une démarche selfcare méthodique pour mieux prémunir votre service client des prochains forts pics de demandes
• des cas concrets de dispositifs à succès mis en place par nos clients pendant les précédentes crises

🗓 Ce webinar* aura lieu jeudi 10 décembre 2020 à 11h00.

*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert Selfcare chez Smart Tribune