À propos de cet événement
En B2C comme en B2B, la qualité de la prestation de livraison constitue aujourd’hui un élément clé de satisfaction et fait figure de réel critère différenciant.
Pourtant, entre le moment où les marchandises sont confiées aux prestataires et celui où elles sont déposées entre les mains du client destinataire figure souvent une zone de flou quant à la qualité des prestations effectuées. La réclamation ou la plainte de clients mécontents reste encore trop souvent le seul indicateur dont les donneurs d’ordres disposent pour évaluer la performance des opérations transport.
Pour piloter la qualité du service de livraison, il est essentiel d’avoir une vision claire et fiable de la performance réelle des transporteurs. C’est en cela que les données et leur analyse représentent un formidable levier pour les entreprises. Mais pour beaucoup, la donnée reste complexe à appréhender. Leur collecte et leur analyse sont associées à des processus manuels, chronophages et fastidieux, qui mènent souvent vers des résultats incomplets et peu fiables.
Aujourd’hui, les capacités offertes par les technologies digitales permettent de dépasser la complexité liée au traitement et à l’enrichissement des données pour se concentrer sur le plus important : interpréter, décider, agir.
Lors de notre webinaire, Arthur Auclair, VP Sales chez Sightness, vous démontrera comment les entreprises peuvent capitaliser sur des données enrichies et sur l’analytique avancée pour :
- bénéficier d’une vision aiguisée de la qualité de service de leurs prestataires ;
- repérer les défauts récurrents et en identifier précisément les causes et les responsabilités ;
- agir en temps réel en étant alerté des expéditions en souffrance et permettre une meilleure anticipation des anomalies qui peuvent venir perturber le transport ;
- décupler l’efficacité des revues de performance et simplifier la gestion des politiques de bonus-malus.
Rendez-vous le 24/11/2022 à 10.00 pour un webinaire d’une durée d’une heure, incluant une séance de questions-réponses.
Inscrivez-vous dès maintenant !
