À propos de cet événement
Mesurer pour AGIR.
Les entreprises n’ont jamais autant mesuré l’expérience client.
- NPS, CSAT, e-réputation…
Mais une question demeure : avons-nous un scope complet nous permettant de prendre les bonnes décisions ?
Lors de cet événement, CX First présente :
LISTEN, sa solution d’écoute et d’analyse continue de tous les échanges clients boosté à l’IA !
Là où la mesure s’arrête, l’écoute commence.
- Intégration et analyse par IA de vos signaux forts et signaux faibles
- Croisement avec vos indicateurs de performance : CA , NPS, churn…
- Humeur générale des clients et collaborateurs
- Proposition d’actions concrètes et locales pour booster la performance.
Un format court, concret, orienté décisions.
Informations pratiques :
- 12 Février 2026 à 9h
- Format hybride : Webinar (live) + Présentiel pour celles et ceux qui le souhaitent, à La French Tech Lille
Vous mesurez déjà.
Venez comprendre ce que vos clients ne disent pas dans les scores.
Proposé par
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Membre de l'équipe
Charlotte Blomart Responsable Marketing @ QUALIMETRIEM
Responsable communication & marketing chez Qualimetrie depuis 9 ans, experte en stratégie, marketing et graphisme. Sportive de haut niveau en sports de combat, j’allie discipline, rigueur et esprit de dépassement à une créativité au service du succès de nos clients.
QUALIMETRIE
Notre mission : vous faire progresser35 ans d’expérience
à votre service
Qualimetrie est LE cabinet d’études marketing spécialisé dans le management de l’expérience client ! 💥
Nos clients nous font confiance pour mesurer et optimiser leur « Customer Expérience ».
