Les 8 étapes clés pour déployer une base de connaissance conseillers clients ✅

👉 LA méthodologie pour déployer une base de connaissance pour ses conseillers clients

Smart Tribune est ravi de vous inviter à notre prochain webinar sur le déploiement d'une base de connaissance pour vos conseillers clients : "Déployer une base de connaissance pour vos conseillers en 8 étapes clés".

Durant ce webinar de 45 minutes, nos experts vous guideront à travers notre méthodologie pour créer et optimiser une base de connaissance dédiée aux conseillers comme ont pu le faire Maisons du Monde, Groupe Bayard, Coyote ou encore OUIGO 📚.

➡️ Au programme :

• Notre méthodologie de déploiement en 8 étapes clés de bases de connaissance conseillers clients
• Les enjeux des bases de connaissance pour les services clients et leurs conseillers
• La définition des indicateurs clés de performance pour suivre l'efficacité de ces bases de connaissance
• Nos conseils d'experts pour maximiser l'adoption de la base de connaissance par vos conseillers
• Les erreurs courantes à éviter lors du déploiement d'une base de connaissance service client
• Choisir le bon outil de base de connaissance conseillers : les fonctionnalités clés à rechercher

🗓 Ce webinar aura lieu le jeudi 14 septembre à 11h00

Vous n’êtes pas disponible à cette date ? N’hésitez pas à vous inscrire pour recevoir le replay 🎬.

*Webinar co-animé 🎙️ par Marion Essissima (Cheffe de Projet Knowledge Base) et Amine Kharbouch (Expert Knowledge Base & Selfcare) chez Smart Tribune