Augmentez la valeur des verbatims de vos clients grâce à l’analyse sémantique au sein de la plateforme Critizr

Les équipes en magasins reçoivent des milliers d’avis, de questions et de suggestions de la part de leurs clients grâce à la plateforme Critizr. Que ce soit en local ou en central, analyser ces verbatims pour identifier les sujets qui impactent le plus fortement le NPS demande des ressources importantes et nécessite beaucoup de temps.

Dans ce webinar, Elodie Champagnat (VP Product marketing - Critizr) et Amayas Sadeg ( Product Marketing Manager - Critizr) présenteront la nouvelle fonctionnalité Critizr Highlight et nous expliqueront :

• Comment l’analyse sémantique de Critizr permet d’éliminer toute la complexité autour de l’analyse des verbatims

• Comment aider tous les niveaux de l’organisation à identifier très simplement les sujets prioritaires à adresser pour améliorer la satisfaction client

• Comment exploiter la pleine valeur des verbatims pour mettre en place des plans d’actions en local et/ou en central