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Okédito HubSpot Session #2 - Service client : mieux gérer les réclamations multicanales grâce à HubSpot

ou
Environ 30 minutes

À propos de cet événement

AU PROGRAMME :

  • Réclamations clients : les enjeux pour l'image de marque, la fidélisation et les améliorations produit/service
  • Cas d'usage avec HubSpot Service Hub dans le secteur du transport multimodal (bus, tram, vélo libre service)
  • Enregistrer les réclamations sur tous les "touch points" : sites web, applications mobiles, emails
  • Processus automatisé vs manuel : gérer l'équilibre pour un maximum d'efficacité en fonction des situations
  • Déployer l'outil et les bonnes pratiques auprès d'une équipe support élargie

Des conseils, du vécu et des bonnes pratiques de mise en oeuvre pour transformer vos clients en véritables ambassadeurs.

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Daniele Lodola Directeur associé @ Okédito

Okédito

Agence RevOps HubSpot

Agence de croissance digitale positionnée RevOps (Revenue Operations) et intégrateur du CRM HubSpot : pour optimiser la chaîne Marketing > Vente > Service client et révéler tout le potentiel de revenus de votre entreprise.

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