[DE] Mehr Konsistenz mit AI Assist Pro

Erreichen Sie ein neues Leistungsniveau für Ihr gesamtes Contact Center mit AI Assist Pro – dem Premium-KI-Upgrade zur Steigerung der Agentenproduktivität und der Gesprächsqualität. Diese Echtzeit-KI-Lösung unterstützt Ihre Mitarbeitenden während jedes Gesprächs mit Live-Assistenzfunktionen.

Erfahren Sie, wie Sie Echtzeit-Unterstützung wie Live-Transkription, strukturierte Live Playbooks und kontextbezogene Live Prompts einsetzen, um Hinweise basierend auf erkannten Themen zu geben – damit Ihre Agenten stets wissen, was sie im richtigen Moment sagen sollten.

Mit Pre-Call Insights entfällt die Vorbereitungszeit: Mit nur einem Klick erhalten Sie Zusammenfassungen früherer Kundeninteraktionen sowie Vorschläge für die nächste beste Aktion. Darüber hinaus automatisiert AI Assist Pro wichtige After-Call-Workflows und verwandelt Gespräche direkt in konkrete Maßnahmen. Lernen Sie, wie Sie automatisch individuelle Gesprächszusammenfassungen erstellen, CRM-Updates wie das Protokollieren von Playbook-Zusammenfassungen automatisieren und mit automatisierten Follow-up-E-Mails wertvolle Zeit sparen.

Für Supervisoren und Coaches bietet dieses Webinar einen klaren Leitfaden zur Skalierung von Konsistenz und Leistung über Teams hinweg. Durch automatisierte Gesprächsbewertungen und systematische Unterstützung sorgt AI Assist Pro für gleichbleibende Performance aller Mitarbeitenden und macht skalierbares Coaching zur Realität.