À propos de cet événement
« Le Quart d'heure de la médiation » est une émission régulière proposée par Ifpass TV. Cette émission est diffusée le premier mardi du mois à 10h, et constitue une occasion précieuse de découvrir les thématiques traitées en médiation dans le domaine de l'assurance.
Pour cette 9e émission, Arnaud Chneiweiss, le Médiateur de l'Assurance, et Laurent Arachtingi, le Directeur Général du Groupe Ifpass feront un focus sur les délais d'indemnisation.
Il sera ici question d'aborder un sujet dans l’actualité, « mieux encadrer les délais d'indemnisation ». On parle ici des assurances dommages essentiellement. On a vu qu’à l’occasion de l’indemnisation des inondations dans le Pas-de-Calais le Président de la Région Hauts de France, Xavier Bertrand, a dénoncé des délais trop longs. Et le Gouvernement propose d'agir dans le cadre du projet de loi sur la simplification de la vie économique dont les débats débutent au Parlement.
Pour le Médiateur de l'Assurance il est important de mieux encadrer ces délais pour améliorer la confiance qu’ont les assurés dans leur assureur. Lorsque le sinistre survient, l’assuré est vulnérable. Bien plus encore que dans la phase de conclusion du contrat d’assurance où il ne souffre « que » d’un manque de connaissances en matière d’assurance. Il a besoin d’être protégé dans la phase de règlement de son sinistre car l’atteinte patrimoniale ou corporelle provoquée par la réalisation du risque le fragilise.
IFPASS
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