[Chatbot, FAQ dynamique] Comment créer et optimiser une base de connaissances ? 📚

📚 Comment créer et optimiser une base de connaissances pérenne dans le temps pour son dispositif de selfcare (FAQ dynamique, chatbot) ?

📊 66% des utilisateurs des bases de connaissances affirment qu'il est plus facile de faire une recherche avec ces solutions (Hubspot) !

Comment faire de sa base de connaissances un outil puissant et pérenne dans le temps, véritable socle pour la gestion de sa relation client ?

👉 Durant ce webinar de 45min, nous vous présenterons :

• un panorama sur les enjeux actuels des bases de connaissances en relation client
• notre méthodologie pour créer une knowledge base en partant de zéro
• notre démarche pour gérer et optimiser une base de connaissances pérenne
• les ressources à allouer pour bénéficier d'une knowledge base robuste dans le temps
• un focus sur ce que doit contenir un outil performant de gestion de bases de connaissances

🗓 Ce webinar* aura lieu le mardi 07 juillet 2020 à 11h00 !

*Webinar animé par Jade Winter (Expert Knowledge Base) et Amine Kharbouch (Expert Selfcare) chez Smart Tribune