Déploiement d’un agent IA pour les conseillers : Retour d’expérience de Brest Métropole Habitat

Comment libérer vos conseillers de la gestion chronophage des sollicitations répétitives ? Brest Métropole Habitat (BMH) a sauté le pas en équipant ses équipes internes de deux solutions majeures : un assistant conversationnel et un mailbot.

Plongez au cœur d'un projet de transformation digitale réussi où la technologie vient soutenir l'humain. Nous analyserons comment l'automatisation intelligente permet de trier, prioriser et répondre plus rapidement aux flux d'informations entrants.

Les points clés du projet :

• Le Conseiller Augmenté : Comment l'assistant conversationnel guide les équipes pour une réponse locataire plus précise.
• Le Mailbot : En finir avec l'engorgement des boîtes mails grâce à la classification des emails et à l'automatisation des réponses.
• Impact opérationnel : Gain de temps, réduction du stress des équipes et amélioration de la qualité de service chez BMH.