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COVEA/GMF adopte le SVI visuel de DialOnce et partage son retour d’expérience

Environ 1 heure

À propos de cet événement

Afin d’optimiser la joignabilité du service client, favoriser l’usage des solutions selfcare et améliorer l’expérience client, la GMF adopte le SVI visuel de DialOnce.

Dans un webinar dédié à l’expérience de GMF, Vincent Dalençon, Responsable Transformation Digitale de Covéa et Paul Flon, Responsable de projets Relation Client à la Direction Performance Omnicanale et Transformation de GMF, reviendront sur le contexte de ce projet, son déploiement et présenteront les principaux ROI directement liés à la mise en place du SVI visuel de DialOnce sur les lignes déclaration et suivi sinistre.

Proposé par

  • Intervenant externe
    PF I
    Paul Flon COVEA GMF

  • Intervenant externe
    VD I
    Vincent Dalençon COVEA

  • Membre de l'équipe
    M
    Adrien Lesage CCO @ dialonce

  • Membre de l'équipe
    M
    Laura de Dialonce DialOnce

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La plateforme d'optimisation de la relation client

Editeur de logiciel spécialisé dans l’IA générative et omnicanale pour le service client, DialOnce édite une plateforme d'IA générative pour accueillir, orchestrer et piloter les parcours de contact clients et conseillers.

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