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🚀 FAQ Dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par oĂč commencer ?

À propos de cet Ă©vĂ©nement

FAQ Dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par oĂč commencer ? 🧐

D’un cĂŽtĂ©, 66% des utilisateurs affirment qu’il est plus facile d’effectuer une recherche d’informations avec une FAQ dynamique tandis que de l’autre, on apprend que le volume d’interactions avec les chatbots sera multipliĂ© par 8 en 4 ans pour arriver Ă  22 milliards d'Ă©changes en 2023 ! Tout naturellement, la question suivante se pose... :

... PlutĂŽt FAQ Dynamique ou Chatbot ?

💡 Lors de cette prĂ©sentation, nous partagerons avec vous :

  • un panorama chiffrĂ© du marchĂ© de la FAQ dynamique et du chatbot
  • les objectifs business adressĂ©s par ces deux canaux selfcare
  • la complĂ©mentaritĂ© entre la FAQ dynamique et le Chatbot
  • ce qu’il faut faire et ne pas faire en termes de FAQ dynamique et de chatbot
  • une mĂ©thodologie de mise en place de ces solutions
  • un outil de diagnostic selfcare pour mesurer la pertinence de ces projets pour votre activitĂ©

🗓 Ce webinar* aura lieu le jeudi 28 mai 2020 à 11h00 !

*Webinar animé par Yacine Bakir, Expert Selfcare chez Smart Tribune

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