WORKSHOP : Les clefs d’une fidélisation durable

Au programme :

12h00 : Début du workshop

13h30 : Networking sous forme de lunch

Format du workshop : Atelier de sensibilisation

A propos de l’atelier :

Découvrez l'importance de fidéliser vos clients pour assurer la pérennité et la croissance de votre entreprise. Chaque client est unique, en analysant les différents profils de clients et en identifiant leurs motivations d'achat spécifiques. Grâce à cette compréhension approfondie, vous pourrez développer des stratégies de fidélisation sur mesure, adaptées à chaque segment de votre clientèle.

La fidélisation réside dans l'adoption d'une approche clientèle orientée, mettant l'accent sur l'empathie, l'écoute active et la personnalisation des interactions avec vos clients.

Plan de la session :

• Comprendre l'importance de fidéliser ses clients pour assurer la pérennité de l'entreprise.
• Examiner les différents types de clients et leurs motivations d'achat pour mieux les fidéliser.
• Former les collaborateurs à adopter une approche orientée client pour garantir une expérience homogène et positive.

Cible(s) : Dirigeants d’entreprise – Directeurs Magasin – Vendeurs – Commerciaux – Métiers en relation avec la clientèle

Présentation des intervenants : Fred GENEY, Chloé GILGEMANN, Société LEVEL TRAINING

Forts de 20 ans d'expérience dans le milieu du retail, nous sommes des experts chevronnés du terrain, dotés d'une expertise solide dans la gestion de la clientèle. Ayant formé de nombreuses équipes à travers les années, nous avons décidé de créer notre propre société de formation. Rejoignez-nous pour découvrir nos méthodes éprouvées et innovantes qui vous permettront de fidéliser votre clientèle de manière durable et d'atteindre de nouveaux sommets dans votre activité commerciale.

Workshop proposé par le service de développement de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.

CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 - 850

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