O czym jest to wydarzenie
Podczas darmowego webinaru, Piotr Sadowski, ekspert z zakresu Voice of Customer, rozprawi się z zarzutami i mitami owianymi wokół badania Net Promoter Score. Odpowie również na Wasze pytania związane z NPS, ale to nie wszystko.
🤔Dowiecie się jakie zarzuty pojawiają się w przestrzeni publicznej do NPS ze strony jego przeciwników,
🤔Razem z Piotrem przyjrzycie się artykułowi Frederica Reichhelda - The One Number You Need to Grow, który jest swoistym aktem narodzin NPS i obietnic, które Frederic wtedy składał.
🤔Odkryjecie, czy faktycznie NPS to „The One Number You Need to Grow".
🤔Zobaczycie na przykładach, jakie błędy popełniają marki w badaniu NPS.
🤔Poznacie odpowiedź na pytanie, co jest NPS, a co... pytaniem NPS-o podobnym.
Na webinar zapraszamy przede wszystkim:
- CX managerów
- Osoby zajmujących się badaniami klienta w firmach z każdej branży
- Wszystkich planujących rozpoczęcie badań klienta
- Tych, którzy już sami nie wiedzą, czy badać NPS, czy wybrać inne metody.
📅 Premiera webinaru miała miejsce, 4 października 2022, czyli w międzynarodowy CX Day.
Wydarzenie, na które się zapisujesz, stanowi nagranie webinaru.
Jeśli chcesz zadać Piotrowi Sadowskiemu pytania, związane z NPS, w każdym momencie możesz umówić się na darmową konsultację z ekspertem: https://calendly.com/psadowski/
Webankieta
Profesjonalny program do tworzenia ankiet online i badań klientów i pracowników. Uznane narzędzie wśród firm, uczelni i dużych organizacji.
