À propos de cet événement
L’accompagnement au changement est souvent négligé voire oublié dans le cadre des projets de digitalisation, c’est pourtant une composante essentielle de leur réussite. Il est souvent mis en place en fin de projet, trop tardivement pour que les utilisateurs se sentent partie prenante des projets. Parfois il est essentiellement dédié à des acteurs métiers ciblés ou aux seuls cadres de l’organisation, bien que toutes les parties prenantes soient concernées… ou encore il est essentiellement conduit en mode "formation à l’outil" et néglige l’impact sur l’exercice des métiers.
Serda Conseil de par son expérience depuis plus de 35 ans, propose de partager avec vous les éléments clés d’une démarche de pilotage du changement en lien avec la digitalisation, démarche qui vise à embarquer les équipes impactées et soutenir les fonctions équipées de nouveaux outillages, et ainsi garantir de :
Car nous sommes convaincus que la réussite du volet "accompagnement du changement" est une clé essentielle de la transformation digitale, et qui nécessite de replacer les équipes et toutes les ressources humaines d’une organisation au cœur de la démarche.
Serda Conseil présentera ses dispositifs spécialisés d’accompagnement du changement (kit de communication, kit pédagogique, la démarche de coaching...), et ses démarches de montée en compétence en s’appuyant sur des "persona" cibles comme relais du déploiement, et comment les accompagner : sponsor, chef de service, collaborateur utilisateur, salarié spécialisé, référent, chef de projet, etc.
Nous présenterons à cette occasion la démarche employée et les résultats obtenus sous la forme de "mallette pédagogique et technique" développée pour garantir le succès d’un projet de digitalisation de toute la chaîne de courrier entrant - circulant et sortant.
